Pagaste por un sistema. Funciona. Un día quieres cambiar de proveedor, o el proveedor cierra, o simplemente deja de responder. Y descubres que el código está en su cuenta, el servidor está en su tarjeta de crédito y el dominio está a su nombre. Pasa más de lo que parece, y es completamente evitable.
Qué significa ser dueño de verdad
Ser dueño del software no es tener un PDF del contrato que diga que la propiedad intelectual es tuya. Es tener el control operativo de cinco cosas:
- El repositorio de código, en una organización de GitHub (o similar) de tu empresa, con tu empresa como administradora.
- La infraestructura: hosting, base de datos y almacenamiento, en cuentas de tu empresa, pagadas por tu empresa.
- El dominio, registrado a nombre de tu empresa (en Chile, en NIC Chile con el RUT de la empresa).
- Las credenciales de servicios externos: facturación, correo, mensajería, pasarelas de pago.
- La documentación: cómo está construido, cómo se despliega y cómo se opera.
Si tienes las cinco, cambiar de proveedor es un trámite. Si te falta alguna, es una negociación.
Por qué algunos proveedores no lo hacen así
A veces es por comodidad: es más fácil crear todo en sus propias cuentas. Otras veces es parte del modelo de negocio: si el sistema vive en su infraestructura, cobrar un “hosting” con margen y hacer difícil la salida asegura ingresos. No siempre es mala fe, pero el efecto para ti es el mismo.
Qué revisar antes de firmar
- El contrato dice explícitamente que el código y la propiedad intelectual son de tu empresa.
- El trabajo se hace desde el día uno en un repositorio de tu empresa, no se “entrega al final”.
- La infraestructura se crea a nombre de tu empresa y la pagas directo al proveedor de nube.
- El dominio está a nombre de tu empresa.
- Se entrega documentación durante el proyecto, no solo al cierre.
- No hay permanencia mínima ni penalidad por terminar.
- Queda claro qué licencias de terceros usa el sistema y quién las paga.
Si ya estás atrapado
Si hoy tu sistema vive en cuentas del proveedor:
- Pide acceso de lectura al repositorio y una copia actualizada del código.
- Pide transferir el dominio a nombre de tu empresa. Es lo más urgente: sin dominio, pierdes también el correo y la dirección que conocen tus clientes.
- Pide un respaldo de la base de datos en un formato estándar.
- Planifica la migración de infraestructura a cuentas tuyas, idealmente con el mismo proveedor para no interrumpir el servicio.
Si el proveedor se niega, consulta con un abogado lo que dice tu contrato sobre propiedad y entrega.
Cómo lo hacemos en Exo Type
Trabajamos en la organización de GitHub de tu empresa desde el primer commit. Vercel, Supabase, Azure y dominios se crean a nombre de tu empresa y pagas el consumo directo, sin intermediación ni margen. La documentación se escribe durante el proyecto para que cualquier ingeniero externo pueda tomar el sistema y seguir. Y no hay permanencia: nos quedamos si seguimos aportando. Conversemos tu proyecto.